バックオフィストータル支援サービス「BackofficeForce」の導入事例（株式会社フライハイト様）

株式会社フライハイト

本社/総務部・部長　
山田和也様
関東/経営企画室・室長　
佐藤尚輝様

【事業内容】
・訪問鍼灸マッサージ事業
・フランチャイズ事業
・不動産仲介事業

【従業員数】
106名
（2026年1月時点）

導入の背景	事業拡大と経理担当者の退職により、属人化したバックオフィス業務を社内で回すことが難しくなりアウトソースを検討
導入の決め手	タイトな決算スケジュールの中でも、システム移行を含め「やれる方法」を示し、前向きに伴走してくれた
導入後の効果	業務が可視化され属人化が解消。試算表作成の負担軽減で重要業務に集中できる体制が実現

当社は訪問マッサージ事業を中心に、直営店と全国50店舗以上のフランチャイズを展開していますが、本社の経理・総務・労務は少人数で対応しており、完全に属人化している状態でした。そんな中で事業拡大が進み、さらに経理実務を担っていた担当の退職が決まり、社内だけで回すのは難しいと感じるようになりました。

私自身も後任として関わる予定でしたがバックオフィスの業務理解も経験も十分でなく、教育面を考えると採用も現実的ではなかったため、アウトソースを検討しました。

当時は正直、かなり厳しい状況でした。6社ほどお話を伺いましたが、顧問税理士と担当者しか利用できない特殊なシステム環境だったので、それを新たなシステムに切り替える必要があったこと、3か月後には年次決算を迎えるというタイトなスケジュールもあり、対応が難しいという反応が多かったです。

その中で御社は、システム移行の支援も含めて具体的な進め方を提示し、「このスケジュールでやりましょう」とやれる方法を一緒に考え前向きに対応してくださいました。初めてのアウトソースで不安は大きかったものの、「やれます」と伴走してくれる姿勢が、お願いしようと思えた一番の決め手でした。

まずは課題となっていた会計システムについて、JDLからマネーフォワードへの切り替えからスタートしました。初月は週1回ほどのペースで担当の方と面談の機会を設けていただき、退職者対応や社内整理で慌ただしい中でも、資料の修正や進め方を一つひとつ確認しながら進行できました。

常にフィードバックをもらえたことで、不安を感じる場面でも安心して進められたと思います。結果的に、権限設定やシステム連携で多少のトラブルはありましたが、約1か月という短期間でマネーフォワードへの移行を完了していただきました。

システム移行後、現在は月次試算表の作成を中心にご依頼しています。導入当初は頻繁にやり取りしていましたが、今ではお互いの理解も深まり、スムーズに業務が回る状態になっています。

アウトソースを導入したことで、これまで属人化していた業務が解消され、マニュアル整備により業務全体の流れを把握できるようになりました。特に社内負担の大きかった試算表作成を任せられるようになり、労務対応や社内体制の整備など、より注力すべき業務に時間を使えるようになった点は大きな効果です。

また、マネーフォワードの導入により、経営陣が財務状況をリアルタイムで確認できるようになったことも、非常に助かっています。

率直な感想としては、「本当に助かっています」の一言です。
アウトソースというと、社内業務を社外に任せることへの不安が大きく、意思疎通がうまくいくのか、こちらの意図が正しく伝わるのか、結果的に自分の負担が増えてしまうのではないか、と最初は正直心配していました。

ただ、実際に進めていく中で、定期的な面談を通じて不安を一つひとつ解消していただき、知識不足な点についても丁寧に教えてもらえたことで、学びながら進めることができました。

また、時間単価での契約だったため、工数が増える提案をされるのではという不安もありましたが、実際には「慣れてきたので時間を減らしてコストを抑えましょう」とご提案いただき、とても信頼できると感じました。

会計システムの移行だけでなく、プロジェクトマネージャーのような立ち位置で伴走し、スケジュール設計や進行管理をリードしてもらえた点も非常に心強かったです。社内に経験者がいない中で、ここまで整理できたのはBackofficeForceさんの支援があってこそだと思います。

現在は経理周りをご依頼していますが、労務や勤怠、経費精算など、他の業務も効率化できる部分はあると思いますので、どんどんご提案いただいてお任せしていけたらと思っています。

また補助金・助成金など、自社では気づきにくい情報も提供してもらえると非常にありがたいです。

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