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〜「AI×専門人材」をハイブリッドに実現する取り組み〜
BackofficeForce株式会社（本社：東京都港区、代表：筧 智家至）は、自社開発のバックオフィス支援プラットフォームにおいて「AIがタスクをマネジメント」するAIエージェントの提供を開始いたしました。今回の取り組みは、バックオフィス業務のAIによる全面的な代替ではなく、顧客課題に適した支援を行うために、専門人材の力とAIによるマネジメントを融合させたものとなります。
専門家の力をAIエージェントによって最大化
当社は引き続き、「AI×専門人材」によるハイブリッドな取り組みにより、バックオフィスの安定・安心を揺るがす「無駄」と「人手不足」の解消に取り組んで参ります。
当社では、自社開発のバックオフィス支援プラットフォームであるBackofficeForceにAIエージェントを組み込むことによって、従来の「専門人材によるナレッジを活用した高度な支援」と「AIエージェントによる自律的な処理」を融合させ、バックオフィス支援の実態に即した仕組みの提供を開始いたしました。
BackofficeForceはAIエージェントの提供により、次のようなアプローチを行うことが可能となります。
＜AIエージェントの提供による新たなアプローチ＞
専門家がタスクをシンプル化
・顧客の支援ニーズは多種多様であり、支援が必要な領域の特定が困難
→専門家による経験によってタスクのシンプル化を引き続き実現
AIがタスクをマネジメント
・BackofficeForceプラットフォームに蓄積されたナレッジを元に判断
→豊富なナレッジをAIによって最大限活用したマネジメントを実現
AIと人が業務を支援し、専門家がチェック
・AIの活用により無駄な作業をさまざまな工夫により削減
→最終成果物は専門家のチェックが入ることで安定・安心を実現
当社は、従来から高い評価を得てきた専門家のナレッジ活用を今後も重視し、実際に顧客業務を支援するために携わる専門人材の力を最大限活かすことにAIを活用していく方針です。
上記方針に基づき、自社開発の支援プラットフォーム上でのAIエージェント提供をはじめとして、引き続きAIの効果的な活用に向けた取り組みを進めて参ります。
当社は、社員の離職や人手不足に左右されない、安定かつ持続可能なバックオフィス環境を実現するため、AIを最大限活用しながらこれらの取り組みを推進して参ります。
＜関連情報＞
BPaaSプラットフォームを活用したオペレーション戦略
BackofficeForce株式会社（本社：東京都港区、代表：筧 智家至）は、船井総合研究所が開催する「経理コンサルビジネス研究会」において、会計事務所を母体としたBPO事業の成功モデルとしてゲスト講演に呼ばれ、当社代表取締役の筧が登壇いたしました。 本講演は、参加された会計事務所の所長を中心とした約50名の会員様に向けて「BPOからBPaaSへ」と題したテーマでBackofficeForceが実現するオペレーション戦略について語り、大きな反響を得ることができました。
当社は、引き続き従来のBPOからBPaaSへの転換によるオペレーション戦略を磨き上げ、市場における成功モデルとしてのポジションをより強固なものとして参ります。
船井総合研究所「経理コンサルビジネス研究会」向け講演
日時：2025年10月3日(金) 11時〜16時30分（ゲスト講演は13:30から開催）
概要：会計事務所を母体としたBPO事業の成功モデルとしてゲスト講演
会計事務所の事業拡大におけるBPO事業をテーマとして講演
講演後、当社のBPaaSによる事業・サービス展開について多くの質問をいただき、大盛況の中で講演は終了いたしました。
ご参加された会計事務所によってフェーズは異なるものの、特にBPO事業を既に展開しているが事業拡大に苦戦している事務所の方から具体的なご質問を多数いただきました。
＜ご質問の一部を抜粋＞
また、当社独自開発のバックオフィス支援に特化した業務管理システム(Backofficeプラットフォーム)についての関心も高く、当社が目指す「付加価値をわかりやすく」届けるための仕組みとして「誰が作ってもマニュアルの精度が高い状態」「徹底的に属人化を排除した仕組み」にも高い評価をいただきました。
当社は、バックオフィスのトータル支援という取り組みを通じて、バックオフィスに携わるあらゆる専門人材の力となることを目指して参ります。
＜関連情報＞
〜立ち上げ時に課題となる引き継ぎを伴走により実現〜
BackofficeForce 株式会社（本社：東京都港区、代表：筧 智家至）は、業務継続と改善をハイブリッドで実現するため、立ち上げ時の引き継ぎを伴走しながら実現する取り組みを基本サービスの中で開始いたしました。これは、「業務の引き継ぎに不安がある」という企業にとっての大きな助けになると共に、人手不足によって業務の持続性に課題を抱えている企業にとっての有力な選択肢となることを実現いたします。
当社は、従来の「決まりきった作業」のみを外部にアウトソーシングするだけにとどまらない、持続的な運用支援をベースにした伴走型の支援サービスを提供して参ります。
BackofficeForce では、支援の立ち上げ時に下記の取り組みを行うことで、企業の課題に寄り添った伴走支援を実現しています。
上記取り組みにより、「何から任せればいいか分からない」という状況においても支援を引き受けることが可能となり、立ち上げ時の不安を大きく解消することに寄与いたします。
当社は、「人手不足」という喫緊の課題に対する支援を重視しながらも、一時的な改善にとどまらない持続的な支援の取り組みを強化することで「雇用に頼らないバックオフィス」の実現を支援して参ります。
＜関連情報＞
〜「AI×専門人材」によるハイブリッド支援の第一弾〜
BackofficeForce株式会社（本社：東京都港区、代表：筧 智家至）は、「AI×専門人材で労働力の不足を解消」の第一弾として、AIの力を活用したマニュアル化の取り組みを開始いたしました。この取り組みは、顧客企業における属人化の解消と業務の可視化によるブラックボックスの解消というハイブリッドな効果を生み出し、「既存業務の継続的な運用」を大きく支援いたします。
当社は、従来の強みである専門家の知識・経験を活用すると共に、併せてAIを最大限活用することにより顧客への支援価値を高めて参ります。
当社は、「AI×専門人材」によるハイブリッド支援という方針に基づき、顧客が最も大きな課題を抱えているポイントから優先的にAIを活用することで、支援のレベルを高めることに注力して参りました。そこで、第一弾として開始したのが「AIの力を活用したマニュアル化」の取り組みです。マニュアル化というオペレーションの基本となる取り組みにAIの力を活用することで、属人化の解消と業務の可視化によるブラックボックスの解消によって「既存業務の継続的な運用」を支援することをまずは実現いたしました。
AIによる大きな変化にも対応しつつ、まずは顧客課題の解消を最優先に考え、既存の取り組み及び専門性をより活かすことができる領域にAIを活用することで、バックオフィスという”信頼”、”安定”が求められる業務における事業継続と作業の効率化を実現して参ります。
当社では、AIが出来ないことを人が行い、人よりもAIが効率的かつ確実にできる作業はAIが行うというハイブリッドな取り組みが求められると考えており、作業を依頼する企業としても全ての作業をAIが行うということは信頼性の面で不安を抱えると考えられるため、これからも専門知識を有した人材の力を最大限活用いたします。
今後は、膨大なナレッジを元にした的確な回答・成果物の生成というAIの優位性と、昨今のAIエージェントによる自律的な判断による作業の自動化を取り入れることで、専門人材がその恩恵を受けることにより、さらに顧客が求める”信頼”、”安定”のバックオフィスの実現ができるものと考えております。
当社は、AIを最大限活用しながらお客様のバックオフィス運営が持続的で安定した状態を維持できるよう取り組み、「雇用に頼らないバックオフィス」の実現を推進してまいります。
＜関連情報＞
〜「既存業務の継続的な運用」と「AI活用による業務改善」を支援〜
BackofficeForce株式会社（本社：東京都港区、代表：筧 智家至）は、今後日本が直面する”バックオフィスにおける労働力の不足”という課題に対して、「既存業務の継続的な運用」と「AI活用による業務改善」をハイブリッドに実現する取り組みを開始いたします。
当社は、あらゆる業務を専門家がシンプルに設計し、AIを介してタスク化し、内部のBPaaSシステムへ統合管理することで「AIx専門人材」によるハイブリッド支援を実現いたします。
ここ十数年の間、企業のバックオフィスにおいては各種SaaS・ツールを人が利用することによって、作業効率及び品質の向上という大きな恩恵を受けながら業務を担うことで人手不足や人材の知識不足を補うという業務の最適化がなされてきました。しかしながら、AIの発達、AIエージェントによる自律的な判断及びプロセスの実行によってバックオフィス支援は大きく形を変えようとしています。
AIの発達、AIエージェントによって次のような変化が生じると考えられます
しかしながら、いきなり全ての作業を AIが処理できる訳ではなく、また作業を依頼する企業としても全ての作業をAIが行うということは信頼性の面で不安を抱えることは間違いなく、AIが出来ないことを人が行い、人よりも AIが効率的かつ確実にできる作業はAIが行うというハイブリッドな取り組みが求められると考えております。
当社では、従来より知識・経験を有した専門人材の力を最大限活かすことによって、バックオフィスという”信頼”、”安定”が求められる業務において事業継続と作業の効率化をあらゆる工夫によって実現してきました。その中で、AIによる大きな変化にも正面から向き合い、バックオフィス支援におけるAI活用の最適解を模索して参りました。
その結果、当社はAIを活用しつつも従来の専門人材による支援という強みを活かした「AIx専門人材」のハイブリッドな取り組みによって、顧客が求める”信頼”、”安定”のバックオフィスの実現ができると考えております。
当社は、引き続きバックオフィス現場のリアルな課題に向き合い、お客様のバックオフィス運営が持続的で安定した状態を維持できるよう、AIを最大限活用しながらこれらの取り組みを推進してまいります。
＜関連情報＞
〜専門スキルを活かす場の創出によるキャリア支援〜
BackofficeForce株式会社（本社：東京都港区、代表：筧 智家至）は、提供中のバックオフィストータル支援サービス「BackofficeForce」を間接的に支える専門人材において、総稼働時間が前年比195％増と約倍増したことをお知らせいたします。これは、当社がバックオフィス領域における専門人材が活躍できる場を継続的に創出することによって、専門スキルを活かした働き方を希望するバックオフィス人材のキャリアにフィットしているためと考えられます。
当社は、フリーランスや副業希望者に新たなキャリアチャンスを提供し、働き方の多様化を推進する取り組みを行っています。これにより、労働市場の柔軟性を高め、地域やライフステージに関わらず活躍できる環境を整えることを目指しています。さらに、経済的自立を支援することで持続可能な社会づくりに貢献し、社会的な責任を果たしています。
当社は、InstagramやYoutubeなどのSNSを通じてバックオフィス専門人材との接点を拡大し、フリーランスや副業/Wワークとしてキャリアを積むことができる環境を提供しています。
● フォロワー数3.7 万人超のInstagramアカウント「経理女子/ナメちゃん」
https://www.instagram.com/keiri_no_mori/?igsh=OXA4bm5yZjJjNXdo
当社のInstagramアカウント「経理女子/ナメちゃん」では、経理業務に関する有益な情報や、ライフスタイルに関連するコンテンツを投稿しています。さらに、フォロワーとの積極的な交流が可能で、迅速なフィードバックを得ながら、フリーランスや副業希望者とのコミュニケーションを強化しています。
● LINE公式アカウント
https://line.me/R/ti/p/@186kynqe
今後、SNSを活用した情報発信の取り組みを一層強化し、バックオフィス専門人材との接点を広げ、登録頂いた専門人材が活躍できる場を創出するとともに、バックオフィス分野での革新を推進していきます。
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〜バックオフィスに特化した支援システムのご紹介〜
BackofficeForce株式会社（本社：東京都港区、代表：筧 智家至）は、バックオフィスのトータル支援サービス「BackofficeForce」において、「業務の可視化と業務改善」をより高いレベルで実現するため、自社で独自開発した支援システムの提供を本格始動することをお知らせいたします。
当社は、今目の前に発生している人材不足と、業務の未整備やマニュアルの不足によって発生する属人化などの課題解決を支援するため、BackofficeForceに新規ご契約いただいたお客様に対して自社で独自開発した支援システムを順次ご提供いたします。
従来から提供してきた「業務マニュアルの作成」「業務の整理及び改善のご提案」というBackofficeForceの価値を、業界20年の専門家監修の元に自社開発したBackofficeForce支援システムの活用によって、より高いレベルでお客様に届けることができます。
BackofficeForceでは、お客様のバックオフィスを止めないという最重要テーマを「伴走支援」という形で実現しつつ、その過程でマニュアル化、業務の整理・改善を行うことで、安定的なバックオフィス体制を構築することを価値としてサービス提供しております。
上記の支援をより確実に、高いレベルで提供するために「BackofficeForce支援システム」の活用を行っており、今後はこの取り組みをより強化してまいります。
当社は、引き続き「すっと解決、ずっと安定。」のスローガンが示す、お客様の人材不足という喫緊の課題に対応するとともに、お客様が事業成長に必要なコア業務にリソースを集中できる体制を構築するという「雇用に頼らないバックオフィス」の実現を支援してまいります。
＜関連情報＞
〜ツールの変更・DXを前提としない、ムダを省くBackofficeForceの支援〜
BackofficeForce株式会社（本社：東京都港区、代表：筧 智家至）は、バックオフィスのトータル支援サービス「BackofficeForce」において、「SaaSツールを最大限活用できていない」というバックオフィス現場の抱える課題に向き合うことで、ツールの変更・DXを前提とせず、お客様が導入しているツールを活用しながら支援を行う「BPaaS」としての取り組みをより推進していくことをお知らせいたします。
当社は、お客様が抱える現環境からの劇的な変化を前提とせず、オペレーション支援を行いながら業務を整理し、ムダを省くBackofficeForceの取り組みを今後も推進してまいります。
バックオフィス現場では各種SaaS・ツールの利用により、従来に比べて作業効率が向上していることは間違いありません。しかしながら、最大限そのツールの効果を活かすためにはツールの仕様を理解し、機能を最大限活用し、時には連携するツールの変更が必要となることも。
しかしながら、バックオフィスのオペレーションは毎月必ず定期的に発生する処理に対応するため、大きな業務内容の変化を嫌い、抜本的なDXが非常に困難という特性を持っています。その中で長期間運用を繰り返すうち、ツール利用以外の手作業が複雑化し肥大化することで業務の無駄が発生しているという実態があります。
BackofficeForceでは、上記のようなバックオフィス現場の実態に多数直面した経験上、当初から大きな業務の変化・DXを前提とせず、まずは現状の業務のまま安定的なオペレーションを再現することを重視しています。
また、安定的なオペレーションを再現するためにもお客様のツール利用状況・現状の業務ルールを網羅的に把握し、整理することでお客様のバックオフィスを可視化することから始めます。
こうした取り組みを推進する上で、お客様が利用されているツールを当社が活用しながらバックオフィス業務を支援する「BPaaS」としての取り組みが必然的に必要となります。
当社は、引き続きバックオフィス現場のリアルな課題に向き合い、現場に即した支援の形を提供することにより、お客様のバックオフィス運営が持続的で安定した状態を維持できるようこれらの取り組みを推進してまいります。
＜関連情報＞
〜採用難、退職リスクの解消に向けた BackofficeForce の取り組み〜
BackofficeForce 株式会社（本社：東京都港区、代表：筧 智家至）は、バックオフィスのトータル支援サービス「BackofficeForce」の提供によって大きな支援効果を得られた事例と、その効果を生み出す特徴について公開いたしました。
BackofficeForce による支援効果の一例
＊課題
経理担当者の退職リスク、採用難を抱えていたある企業。持続的な経理業務の安定を目指し、個々の人に頼り過ぎない体制を構築する必要がありました。
＊効果
マニュアルの整備、業務の可視化により属人化が一気に解消。従来の半分以下の体制で月次決算を期日通りに行える体制が構築できました。
当社は、引き続きバックオフィスに対する市場の課題提起を続けることで、BackofficeForceを通じて従来の業務工数を削減し、本来集中すべきコア業務に集中できる体制の構築を支援いたします。
導入事例一覧はこちらから
導入事例一覧 – バックオフィス構築のBackofficeForce
https://backofficeforce.jp/case/
＜関連情報＞
〜業務整理とマニュアルの作成により、無駄な業務を削減〜
BackofficeForce株式会社（本社：東京都港区、代表：筧 智家⾄）は、バックオフィスのトータル⽀援サービス「BackofficeForce」において、「雇⽤に頼らないバックオフィス」の実現を⽀援することを⽬的としたサービスコンセプトを新たに提唱いたしました。
当社は、マニュアルがなくて業務引き継ぎができない、社員の急な不在、退職によって重要な業務が停滞してしまう、といった⼈材不⾜・属⼈化によって⽣じる課題解決を⽀援することで、雇⽤に依存しすぎないバックオフィス体制の実現に向けた⽀援を引き続き⾏って参ります。
BackofficeForceでは、個社ごとに課題のヒアリングを⾏い、業務整理とマニュアルの作成を⾏うことで属⼈化の解消から取り組みます。業務を整理することで無駄をなくし、もともと実施していた業務⼯数を削減することで、本来集中すべきコア業務に集中できる運⽤を実現いたします。
雇⽤に頼らないバックオフィスの実現イメージ
整理された業務を指⽰した通りに実⾏する「オンラインアシスタントサービス」とは異なり、バックオフィス業務が持続的に運⽤できる状態を⽬指して⽀援を⾏います。また、改善を⽬的とした「コンサルティングサービス」とは異なり、実際の作業⽀援を⾏いながら課題の整理・マニュアル化を⾏うことで、スムーズな運⽤を実現することができます。
業界20年の専⾨家の監修を元に、プロマネ社員がお客様の業務を実際に作業し、業務マニュアルを作成・アップデート。業務が型化されることで、社内の引き継ぎ負担が軽減し、バックオフィス運営が持続的で安定した状態を実現します。