アウトソーシング企業一覧6選！おすすめの大手BPO企業・ITO企業を紹介

業務の効率化や経営のスリム化、適切なリソース配分などを目的に、アウトソーシングを積極的に活用する企業が増えています。
しかし、アウトソーシングに対応する企業は多種多様です。「どのような企業を選べばいいかわからない」「できるだけ信頼性の高い企業に頼みたい」などと感じる方も多いのではないでしょうか。

そこで本記事では、おすすめのアウトソーシング企業をまとめてご紹介します。アウトソーシングの基礎知識や、各企業の特徴についてもわかりやすくまとめていますので、ぜひ最後までご覧ください。

アウトソーシングとは

アウトソーシングとは、自社の業務の一部を外部の企業や人材に委託することを指します。
特定の業務を外部に委託することにより、業務の質の向上や効率化、コスト削減などが期待できます。

また、アウトソーシングによって生まれた自社のリソースを、経営にとってより重要な部分に投入することも可能です。そうしてできた新たな価値が、企業としての競争力や商品の付加価値を高めることにつながるでしょう。
アウトソーシングは、主に「BPO」「ITO」「KPO」の3種類に分類されます。それぞれの意味や特徴について見ていきましょう。

BPO

BPOは「ビジネス・プロセス・アウトソーシング」 の略であり、業務のプロセスをまとめて外部に委託することを指します。
BPOで対応する業務の種類はさまざまであり、営業やコールセンター、経理・人事などがその一例です。

BPOはアウトソーシングの概念の中の一つではありますが、委託の仕方によって以下のように使い分けられることがあります。

優れたBPO企業は、特定の業務に対するスキルやノウハウを豊富に蓄積しています。
単に作業を任せるだけではなく、アドバイザー・コンサル的な立ち位置から業務に携わってくれるケースも多いでしょう。

ITO

ITOは「インフォメーション・テクノロジー・アウトソーシング」の略であり、IT関連の業務を委託することを指します。
ITOでは、システム開発やサーバーの監視・保守、ヘルプデスクなどの業務を委託することが一般的です。

IT関連の業務のほとんどは、経営や売上に直結しないノンコア業務です。しかし、日々のメンテナンスが不十分だったり、最新のトレンドに遅れを取ったりすれば、他の業務の効率を下げるなどの影響が出ることもあるでしょう。

そのような理由から、近年ではIT関連の業務を外部に委託する企業も増えています。

KPO

KPOとは「ナレッジ・ プロセス・アウトソーシング」の略で、知的処理業務を委託することを指します。
知的処理業務とは、ビッグデータの収集や分析・加工など、高度な技術が必要となる業務です。一般的には、専門知識を持ったデータサイエンティストなどの人材が担当します。

データを活用して消費者の行動を分析したり、市場を調査したりすれば、経営戦略にとって重要なヒントが得られるでしょう。KPOは、そのような観点から企業としての優位性を確保するためのアウトソーシングサービスです。

BPOアウトソーシング企業一覧

BPOアウトソーシング企業のサービス内容や特徴・公式ホームページなどをご紹介します。

BackofficeForce株式会社

BackofficeForceは税理士法人を母体とし、3社のグループ会社で構成されている企業です。経理アウトソーシングをはじめ、オンラインアシスタントサービス「BackofficeForce」などを提供しています。

特に、経理アウトソーシングは公認会計士がサービスを監修しているため、専門性は確かです。
業務の効率化やIT化など、委託元企業の要望に合わせたサービスを提供する点も特徴的です。単なる業務代行にとどまらず、パートナー企業としてのトータルサポートを行います。

株式会社ネオキャリア

ネオキャリアが提供するコールセンター代行サービスは、品質の高さを重視して運営されています。顧客満足度の向上のため、KPIやPDCAによる品質管理など、さまざまな取り組みを行っている点が特徴的です。

また、コールセンターの運営状況を委託元企業に報告することで、アウトソーシングで起こりがちなブラックボックス化を防ぎます。

トランスコスモス株式会社

トランスコスモスは、人事や経理などのバックオフィスサービスや、物流・販売サポートなど、多くのBPOサービスを提供する企業です。

BPOに限らず、多様なアウトソーシングサービスを提供する点も特徴的と言えます。例として、デジタルマーケティングやシステム開発、DX支援などのサービスが挙げられます。

株式会社コンディデンス

コンフィデンスは、非対面での営業であるインサイドセールスの代行を行なっています。
電話やメルマガなどによる営業やアポイント設定、商談、契約までのクロージングなど、営業で発生する一連の工程を代行します。

ITアウトソーシング企業一覧

本項では、ITアウトソーシングを得意とする企業を一覧にしてご紹介します。

株式会社アウトソーシングテクノロジー

アウトソーシングテクノロジーは、委託元企業の要望や予算に合わせて、システム開発や人材派遣、先端技術導入の支援など、幅広いサービスを提供する企業です。
これまで多くの企業をサポートしてきた実績を生かし、委託元企業の状況に合わせたサービスをカスタマイズして提供します。

IT関連の業務に課題があり、かつ柔軟な対応を求めている場合などに適した企業と言えるでしょう。

株式会社ユニリタ

ユニリタの提供するサービスである「LMIS」は、ヘルプデスクや顧客管理、データ分析などさまざまな機能を備えたプラットフォームです。
その中の一環として、高品質なヘルプデスクサービスを提供しています。ヘルプデスクや付随する多様な機能を、一つの企業にまとめて委託したい場合などに適したサービスと言えます。

まとめ

BPO・ITOを中心に、おすすめの企業をご紹介してきました。
近年は多くのアウトソーシング企業があり、サービス内容や得意とするジャンルなどもそれぞれ異なります。課題や予算といった面から検討し、自社に適したアウトソーシング企業を見つけてみてはいかがでしょうか。

「BackofficeForceグループ」では、経理や会計をはじめとするさまざまなアウトソーシングサービスを提供しています。
信頼できる企業に経理を頼みたい」「バックオフィスを手伝ってほしい」などの要望がありましたら、ぜひ一度お気軽にお問い合わせください。